先分辨網站主要是在承接搜尋、替業務背書，還是作為正式入口。
角色不同，首頁、服務頁與 CTA 的優先順序就不會一樣，這比先談風格更重要。
網站架構與動線優化｜先定義網站要承接什麼
官網最怕的不是不好看， 而是不知道自己到底要 承接什麼樣的下一步。
如果首頁、服務頁、聯絡路徑與手機版 CTA 各講各的，網站就很容易變成什麼都放、什麼都沒講清楚。和洹會先界定網站角色，再安排頁面順序與轉換動線。
適合這些情況
網站早就上線了，但第一次進站的人還是不知道該不該聯絡。
和洹會先看網站在成交流程裡要承接搜尋、業務背書還是正式入口，再排首頁、服務頁與手機版 CTA 的順序。
先看這三件事
網站動線要先知道自己在成交流程裡扮演什麼角色。
首頁與服務頁要先回答陌生訪客最先想確認的問題。
如果訪客還沒知道自己適不適合聯絡，就先被要求跳到聯絡頁，詢問通常會在中途流失。
手機首屏能不能快速理解與行動，往往比桌機更早決定是否留下詢問。
主按鈕、補資訊入口與段落節奏一旦太混亂，手機訪客很容易在首屏前就離開。
和洹會先整理什麼
先把首頁、服務頁與聯絡路徑排成同一條判斷路徑，再談視覺與細節。
先決定網站要先承接什麼問題、哪一頁回答什麼、CTA 該在什麼時候出現，後面的視覺與內容才不會互相拉扯。
整理之後會接到哪裡
當網站角色清楚，後續文章、案例與聯絡入口才會互相支援。
很多網站之所以改了還是不順，不是因為少做了什麼，而是每一頁都想做所有事情。角色一旦清楚，回鏈與後續內容也會比較穩。
- 把服務頁當成判斷頁，而不是僅僅列出項目。
- 讓手機版 CTA 同時提供主動作與補資訊入口。
- 讓網站動線能回接文章與匿名案例，不再只有單點說明。
案例對照
如果你比較想先看網站與其他工作怎麼被排出順序，可以先看這則匿名案例。
常見問題
如果你還不確定是不是該先整理網站架構，可以先看這四個問題。
網站已經有內容，為什麼還要先談角色？
因為如果網站不知道自己是承接搜尋、替業務背書還是正式入口，再多內容也可能只是堆疊，無法形成清楚的閱讀路徑。
網站重做是不是一定要先從首頁開始？
不一定，很多時候更值得先定義服務頁與聯絡路徑，再回頭安排首頁如何分流，順序會更穩。
手機版 CTA 真的需要特別分開看嗎？
需要，手機訪客往往更快決定要不要繼續讀，首屏與 CTA 順序如果不清楚，詢問會很早流失。
如果我不確定問題是在網站還是在內容，還能先聊嗎？
可以。第一次對話的目標就是先分辨主要卡點是在網站角色、頁面動線還是後續內容與 CTA 沒有接起來。
下一步
如果官網已經存在，但還是接不起來，就先把它在成交流程裡要負責什麼講清楚。
和洹會先幫你分辨網站該先承接搜尋、替業務背書，還是作為正式入口，再決定首頁、服務頁與 CTA 應該先改哪一段。若還想先補背景，可以先看 匿名案例。